Возврат и обмен Elf Bar: что делать, если устройство не работает
Мы заботимся о наших клиентах и хотим, чтобы ваше знакомство с Elf Bar было приятным. Если у вас возникли проблемы с устройством, следуйте этой инструкции.
Как понять, что Elf Bar неисправен?
- Не работает: Если устройство не включается или не производит пар, возможно, оно неисправно.
- Мерцает или не горит индикатор: Неисправность индикатора может указывать на проблему с аккумулятором.
Что делать, если устройство неисправно:
- Свяжитесь с нами: Позвоните по телефонам +38 (073) 317-48-17 или напишите в Telegram +38 (073) 317-48-17.
- Опишите проблему: Подробно расскажите о том, что именно не работает с вашим устройством.
- Предоставьте доказательства: Приготовьте фото или видео, демонстрирующие неисправность.
- Отправьте устройство: Отправьте нам неисправное устройство удобным для вас способом. Стоимость доставки оплачивает покупатель.
- Получите замену: После проверки мы заменим ваше устройство на новое.
Важно:
- Проверка жидкости: Перед обменом мы проверяем, есть ли жидкость в резервуаре. Если жидкости нет, устройство могло быть использовано до конца заявленного ресурса.
- Сохраняйте упаковку: Для обмена необходимо сохранить оригинальную упаковку.
- Сроки: Обратитесь к нам в течение 14 дней с момента обнаружения неисправности.
Почему так важно соблюдать условия использования?
Elf Bar рассчитан на определенное количество затяжек. Интенсивное использование может привести к преждевременному износу.
Почему нельзя вернуть деньги?
Одноразовые устройства не подлежат возврату денежных средств, но мы всегда готовы заменить неисправный девайс на новый.
Как выбрать свой идеальный вкус Elf Bar?
Наши консультанты помогут подобрать вам идеальный вкус. Оформите заказ прямо сейчас и наслаждайтесь парением!
Когда может быть отказано в замене устройства?
- Причины отказа в обмене: В случае повреждения устройства или нарушения инструкции эксплуатации.