Повернення та обмін Elf Bar: що робити, якщо пристрій не працює

Ми дбаємо про наших клієнтів і хочемо, щоб ваше знайомство з Elf Bar було приємним. Якщо у вас виникли проблеми з пристроєм, дотримуйтесь цієї інструкції.

Як зрозуміти, що Elf Bar несправний?

  • Не працює: Якщо пристрій не вмикається або не виробляє пару, можливо, він несправний.
  • Мерехтить або не горить індикатор: Несправність індикатора може вказувати на проблему з акумулятором.

Що робити, якщо пристрій несправний:

  1. Зв'яжіться з нами: Зателефонуйте за телефонами +38 (073) 317-48-17 або напишіть у Telegram +38 (073) 317-48-17.
  2. Опишіть проблему: Детально розкажіть про те, що саме не працює з вашим пристроєм.
  3. Надайте докази: Приготуйте фото або відео, що демонструють несправність.
  4. Надішліть пристрій: Надішліть нам несправний пристрій зручним для вас способом. Вартість доставки оплачує покупець.
  5. Отримайте заміну: Після перевірки ми замінимо ваш пристрій на новий.

Важливо:

  • Перевірка рідини: Перед обміном ми перевіряємо, чи є рідина в резервуарі. Якщо рідини немає, пристрій міг бути використаний до кінця заявленого ресурсу.
  • Зберігайте упаковку: Для обміну необхідно зберегти оригінальну упаковку.
  • Терміни: Зверніться до нас протягом 14 днів з моменту виявлення несправності.

Чому так важливо дотримуватися умов використання?

Elf Bar розрахований на певну кількість затяжок. Інтенсивне використання може призвести до передчасного зносу.

Чому не можна повернути гроші?

Одноразові пристрої не підлягають поверненню грошових коштів, але ми завжди готові замінити несправний девайс на новий.

Як обрати свій ідеальний смак Elf Bar?

Наші консультанти допоможуть підібрати вам ідеальний смак. Оформіть замовлення просто зараз і насолоджуйтеся парінням!

Каталог продукції ELF BAR

Доставка продукції ELF BAR

Коли може бути відмовлено в заміні пристрою?

  • Причини відмови в обміні: У разі пошкодження пристрою або порушення інструкції експлуатації.